Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach der empfohlenen Wartezeit erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein. Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen Robo Cat auf eine Auszahlung. Der Spieler meldete Verzögerungen beim Erhalt mehrerer Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1.500 Euro.
Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die 50,00 € auf sein Bankkonto zurückerstattet und sein Konto geschlossen worden waren. Die Beschwerde wurde nach dieser Bestätigung als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Der Spieler aus Deutschland hatte eine verspätete Auszahlung von 100 Euro, die seit dem 1. Obwohl der Spieler verifiziert wurde und zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, erhielt er vom Support vage Antworten ohne Lösung oder Vorschläge für die nächsten Schritte. Nach 17 Tagen wurde der Erhalt der Auszahlung bestätigt, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.
Im Robocat Casino hast du als neuer Spieler die Möglichkeit, dir einen attraktiven Willkommensbonus im Wert von bis zu 500€ und weitere 200 Free Spins abzuholen. Ein noch höheres Bonusangebot für Neukunden erwartet dich allerdings im CrocoSlots Casino. Neukunden können sich bei diesem Anbieter bis zu 10.000€ an zusätzlichem Startguthaben sichern.
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Der Spieler aus Österreich hatte 9 Tage auf seine Auszahlung gewartet und wurde ständig darüber informiert, dass seine Anfrage ganz oben auf der Bearbeitungsliste stand. Nach der Wartezeit bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst” markiert. Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Der Spieler aus Polen hat Mühe, die Wettanforderungen zu erfüllen. Es scheint, dass der Prozentsatz des eingesetzten Bonus nicht die korrekten Werte anzeigt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Nachdem ich meine Gewinne auszahlen lassen wollte, geht beim Casino leider nichts mehr. Rückfragen beim Support ergeben, dass eine Verifikation nicht notwendig sei. Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt.
Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seinen Preis erhielt. Der Spieler aus Deutschland konnte aus einem unbekannten technischen Grund keine Auszahlung auf seinem Konto beantragen. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Problem behoben wurde.
Trotz wiederholter Anfragen wurde ihr Konto nicht gelöscht und ihre E-Mails wurden ignoriert. Der Spieler beantragte einen Selbstausschluss und eine Rückerstattung von 900 €, da das Casino seiner Selbstausschlussanfrage nicht nachgekommen war. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall und fand in der Kommunikation des Spielers mit dem Casino keine Erwähnung von Spielsucht. Der Fall wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war. September eine ausstehende Auszahlung, wobei tägliche Anfragen an den Chat-Support nur konsequente Zusicherungen von Verzögerungen ergaben.